快递丢失运费险赔偿标准,快递丢失怎么处理
快递丢失运费险赔偿标准是对于保价的给据邮件丢失或者损毁的,按照报价额赔偿;未保价的按照实际损失赔偿,最高是三倍赔偿。快递丢失的处理办法有联系卖家处理、投诉快递公司、拨打12315投诉热线和去国家邮政申诉网站投诉。
一、快递丢失运费险赔偿标准
快递丢失运费险赔偿标准依照下列规定赔偿:
1.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
2.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:
(1)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;
(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;
(3)寄件人、收件人的过错。
二、快递丢失怎么处理
快递丢失的处理办法有:
1.联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。
2.去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。
3.如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。
4.去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。
三、快递丢失快递公司会主动打电话吗
快递丢失快递员会打电话过来的,协商赔偿事宜,如果不是快递员弄丢的,那就有快递公司客服给你打电话,协商赔偿款项,然后会让你出示订单后,金额小按订单赔偿,要是金额数目太大的话就要协商赔偿了,如果你有保值,就会按保值赔偿,没有保值,协商价给你。
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